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关于环保电炉公司制定的售后服务

时间:2016-11-07 14:10 来源:未知 作者:guoluzzc 点击:
1、电炉公司会和客户经常保持联络,互相沟通,保证设计制造的产品符合用户要求,特别是在使用过程中出现的小问题,我们几乎都可以用电话解决,达到纠正客户使用电炉出现的故障问题。
2、大型的工业电炉设备,我们会免费进行工业炉现场安装和冷、热态调试,保证产品正常运行。
3、免费进行现场培训,使用户正确熟练使用产品,如用户提出要求,同意在制造过程中对用户操作人员进行指导,以熟练掌握维修技术。
4、产品正常使用后,实行三包,保修期一年。保修期内由于设计、制作、材质等因产品制造问题而造成的损坏,由供方免费更换或修复。保修期外的损坏,供方优先、优惠调换或维修,终生提供维修服务。
5、接到用户保修信息,24小时内派员出发前往处理故障,小的故障立即解决,由于客观原因无法及时解决的,和用户协商后妥善处理,尽速解决。
6、对比较远的地区客户,我们可以委托当地的公司给予技术支持,环保电炉付费给委托公司。
 
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